疫情就是命令，防控就是責(zé)任。8月2日6時起，因鄰近小區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，二里溝賞竹閣小區(qū)實施封閉管控。部黨組第一時間向小區(qū)內(nèi)的我部干部職工發(fā)出《慰問信》，安撫情緒，提出要求。部黨組書記、部長王文濤同志作出專門批示。機(jī)關(guān)服務(wù)局黨委把做好疫情防控服務(wù)保障作為“我為群眾辦實事”的重要內(nèi)容，響應(yīng)迅速，行動堅決，所屬鑫揚物業(yè)公司具體負(fù)責(zé)，調(diào)配力量，穩(wěn)妥處置，嚴(yán)格落實防控要求，全力以赴保障居民生活。

　一、毫不動搖，堅決執(zhí)行防控措施

　　賞竹閣小區(qū)被封閉后，鑫揚物業(yè)二里溝項目部勇于擔(dān)當(dāng)，立即扛起防控重任。當(dāng)日在崗的13名物業(yè)員工沖鋒在前，迅速行動，第一時間封閉小區(qū)出入口，防止風(fēng)險外溢；向住戶發(fā)出“緊急通知”，建立業(yè)主微信群，公布服務(wù)熱線，轉(zhuǎn)發(fā)屬地防控要求，及時安撫人心。采用現(xiàn)場巡查、監(jiān)控值守等手段，對小區(qū)12個樓門進(jìn)行24小時不間斷管控，隨時發(fā)現(xiàn)并勸阻出樓活動的居民；每天對小區(qū)約6萬平米范圍進(jìn)行3次消殺，先后配合屬地開展3次全員核酸檢測，不折不扣將各項防控措施落實到位。鑫揚物業(yè)劃撥專項資金為一線員工購買各類生活用品和防護(hù)物資，每日為物業(yè)人員訂購餐食，騰出通風(fēng)良好的辦公室供一線人員居住。

二、不辭辛苦，全力保障居民生活

　　由于居民“足不出戶”，所有日常生活保障和物資供應(yīng)只能由物業(yè)人員樓上樓下跑，挨家挨戶送，全程保障，服務(wù)到家。為提高效率，物業(yè)公司將有限的人員分成四個小組，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)。他們冒著高溫酷暑，超負(fù)荷工作，封閉期間累計為小區(qū)居民接收和轉(zhuǎn)送快遞物品、生鮮、藥品及外賣等4萬余件，清運住戶垃圾近9噸。急群眾之所急，妥善解決居民遇到的各種“急難愁盼”問題和突發(fā)事件，小區(qū)封控期間，共配合屬地轉(zhuǎn)運小區(qū)病人、孕婦5次，搶修電力故障3次，處理電梯故障1次，有效保障居民生活正常運轉(zhuǎn)。

三、一心為民，圓滿完成封控任務(wù)

　 真情服務(wù)暖人心。物業(yè)人員的辛勤付出，小區(qū)住戶看在眼里，記在心中。有的居民通過微信向物業(yè)人員致意：“鑫揚物業(yè)公司的全體同志認(rèn)真細(xì)致、極端負(fù)責(zé)、辛勤工作，保障了賞竹閣防疫工作的全面落實，為我們營造了良好的生活環(huán)境?！庇械淖趔w恤關(guān)心：“不要催得太厲害，給他們多一點喘息時間”。還有些住戶給物業(yè)人員快遞西瓜、飲料、酸奶等慰問品，表達(dá)感謝之情。在物業(yè)人員和小區(qū)居民的共同努力和配合下，賞竹閣小區(qū)于8月13日順利解封，封控任務(wù)圓滿完成。在小區(qū)解封后，一居民專門制作了精美感謝信。8月16日、17日，甘家口街道進(jìn)口社區(qū)以及小區(qū)業(yè)主代表分別給鑫揚物業(yè)送來錦旗，向物業(yè)人員工作中體現(xiàn)出的人性化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)致以誠摯感謝和敬意。